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人际沟通目的不是控制

2011-04-21 14:25 | 责任编辑:yanyan | 点击: 次 | 进入论坛

    她们职场导读:文学批判家巴赫金就曾强调真诚、平等对话的必要性。作为必须依赖他人才能实现自我的人,最终在平等、双向的基础上,达成听者与说者的相互理解。一般来说,从不懂人际沟通到略通一二,再到左右逢源,其享受人际沟通的乐趣也越来越远。当人们认为职场同事间的关系唯功利“是瞻”或是零和的竞争关系,上下级之间只是控制与被控制的关系,那么功利的职场员工选择拉斯维尔的“传播是控制”则顺理成章。

 


 

    在他们心中,人际沟通的本质就是实现自己有意图地对同事控制的目标,进而达成利己的功利目标。实际上,这样的变化表示:职场中人正在或已经接受“人际沟通就是控制别人”的观点,且身体力行。这样的事实令人遗憾,因为他们忽略了被控制人的主观能动性,也忽略了社会文化、社会环境等因素对人际沟通的影响。

 

    传播学中的法兰克福学派站在哲学高度做出了深刻的评判。该学派认为,“传播是控制”可以解释所有传播学现象,反映的是他们对科学的盲目信仰,事实上所有理论都有局限性。这种工具万能说必然会给每个社会成员和整个文化带来不良影响。传播学大师马丁。布伯认为,人与世界的一种关系是“我——你”的关系,“我”、“你”不是分离的,而是结为一体,“我”便不是为了功利的目的建立“关系”,也不会用理性来分析“你”,“我——你”的关系摆脱了相互利用的关系,实现了人的存在价值。

 

    同时也提出了一个令世俗社会不得不思考的命题:我们应该如何真诚地面对他人、面对自然。即使不遵从先哲,也要耐心劝说,人们接受“人际沟通的目标是建立和发展关系”的观点,职场人际沟通应尊重沟通对象,深入了解他,建立和发展共赢的职场人际关系。退一步说,现在的人都不傻,一味追求功利、强调控制,只把沟通对象看成“靶子”和实现个人目标的阻碍或工具,在职场的人际沟通中玩手段、弄权术,很难建立持久、真正的人际关系。

 

    旁通这些“人际沟通技巧”,不是为了把别人踩在脚下,而是为了减少工作中的阻力,实现人有益于自身、他人和社会的本来宿命。人际沟通解决好了,成功的机会也就会自然而然地多起来。


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