西门子冰箱质量 消费者投诉西门子冰箱质量不佳售后服务令人失望

图为冰箱发票和售后人员填写的维修单。

冰箱本体变形，噪音过大。等了将近半个月，厂家回复:“身体变形是因为生产时注射了过量的发泡剂，但不影响使用，正常。”

8月14日，李先生告诉本报，他家花近万元买的西门子冰箱不仅质量差，售后服务也令人失望。

7月27日上午，李先生被冰箱的巨响吵醒。他走到厨房，看到冰箱右侧有一个鼓鼓囊囊的袋子。看到这种情况，他立即联系了国美新天隆店。“商场工作人员让我给西门子售后服务中心打电话。”李先生说。7月31日，西门子售后人员上门检查，表示如果第一次遇到这种麻烦，会向总部汇报，三个工作日后回复。"当时，他们还填写了维护清单."李先生说，他拿出一张维修单，“服务岗位说明书”一栏写着:“冰箱右侧凸出一厘米左右。”

8月7日，李先生再次致电西门子售后服务中心。在他的一再催促下，工作人员再次走到门口检查，并填写了一份维修单。这次“服务工作描述”一栏增加了一些内容:“冰箱左门与机身有约6 mm的偏差，冰箱门与冷冻室门不在一个平面上。”一周后，西门子售后服务中心打电话告诉李先生:“车身变形是因为生产时注射了太多发泡剂，但不影响使用，这很正常。”

“买冰箱原本是针对质量好、服务好的‘大品牌’。没想到结果很令人失望。”李先生生气地说。

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